Бесплатная консультация юриста по телефону:
+7 (499) 677-16-96

Как сдать товар по гарантии?

Товары

Многие считают, что сдать товар по гарантии практически нереально. Но это далеко не так. Ведь согласно законодательству, при возврате испорченного товара нет необходимости даже предоставлять чек о его покупке. Свидетельских показаний будет достаточно, чтобы осуществить возврат в самые короткие сроки.

Последствия возврата товара

При возврате вы имеете право потребовать компенсацию. И в качестве таковой может выступить:

• Предоставление другого (качественного) товара
• Бесплатный ремонт
• Возмещение финансовых затрат на покупку товара
• Возмещение стоимости ремонта (если таковой был произведен за ваш счет)
Что касается первых пунктов, то они должны быть осуществлены незамедлительно, либо по истечении не более чем двух недель с момента возврата. Ни о каких месяцах ожиданий гарантийного ремонта не может идти речи.
Деньги за товар возвращаются в момент отказа от товара. Здесь сроков ожидания нет.
Вы можете потребовать любой вид компенсации из вышеперечисленных. При этом продавец не должен препятствовать вам в выборе.
Следует отметить, что даже если вы пользовались товаром какое-то время, то это не влияет на размер компенсации. Стоимость продукции возмещается в полном объеме в любой ситуации. Причем, согласно правовым нормам, вы имеете право не предоставлять коробку от бракованной вещи. Хотя, этого настойчиво требуют практически все продавцы.

Когда товар вернуть сложно?

Если ваша покупка имеет недостатки, то ее можно вернуть в любое время. Но вот если товар не имеет брака, то возникают проблемы. Но в целом, закон предусматривает даже возврат вещей с формулировкой «не нравится».
Но в таком случае, вам необходимо сохранить товар в первозданном виде, не выбрасывать коробку от него, сохранив чек на покупку. На возвращение вам дается не более чем 14 дней, а отдать не приглянувшуюся вещь можно только туда, где вы ее покупали.
Что касается компенсации, то вы можете получить, как другой товар взамен принесенного, так и потребовать вернуть деньги. Но это правило не распространяется на все продовольственные товары и на целый ряд непродовольственных, к которым относится:
• Товар, продаваемый по метрам
• Любое нательное белье
• Бижутерия и украшения
• Технически сложные изделия
• Мебель и косметика
Этот список весьма обширный. Поэтому продолжать его нет смысла. А значит, все-таки к выбору товаров надо подходить серьезно.
Для того чтобы вернуть товар его необходимо просто принести продавцу, не оформляя никаких документов. Если же продавец отказывается вернуть деньги или уклоняется от разговора с вами, а вы при этом имеете законные права на осуществление возврата, то необходимо оформить просьбу письменно. Так вы документально зафиксируете попытку вернуть продукцию. И это будет самым главным доказательством в суде.
Любой некачественный или бракованный товар подлежит немедленному возврату продавцу. Несоответствующие вашим требованиям вещи также можно вернуть, но с этим немного сложнее.
Любой покупатель имеет право обменять купленную вещь. И не стоит пренебрегать этой возможность. Помните, что закон о защите прав потребителей всегда на вашей стороне.